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CAMPAGNE AWARENESS

PRESENTATION

La culture client est une priorité qui se développe tous les jours au sein du Réseau JA Delmas, elle se construit grâce à l’engagement des collaborateurs et à la relation que nous tissons jour après jour avec nos partenaires.

Mettre la satisfaction client au cœur de nos priorités et développer une culture client inscrite sur la durée, tels sont les engagements pris par tous les collaborateurs du Réseau JA Delmas.

Nous avons lancé un programme de sensibilisation interne auprès de nos collaborateurs, et chacun des participants a pris son rôle d’Ambassadeur à cœur pour témoigner son engagement et porter la culture du Réseau à tous les niveaux d’interactions et à chaque étape du parcours de nos clients.

Durant les mois à venir vous découvrirez leurs témoignages.

Notre vision commune est de fournir à nos partenaires la meilleure expérience, à travers laquelle ils pourront se sentir :

CONSIDÉRÉS - EN CONFIANCE & ACCOMPAGNÉS.

AUJOURD’HUI, DECOUVREZ LE TEMOIGNAGE DE MASSECK-COLLABORATEUR CHEZ SAUDEQUIP AU SENEGAL

MASSECK est commercial au service après-vente chez Saudequip, membre du réseau JA Delmas.

Il  a une mission très noble dans son métier, celle d’accompagner le client dans plusieurs étapes de son parcours : la planification de la maintenance, la préconisation des pièces et le suivi rigoureux de ses commandes.

Découvrez le témoignage de Masseck :

  • « ma mission consiste avant tout à faire en sorte que la relation entre mes clients et moi soit une relation de partenariat privilégié, que la première entreprise à laquelle il puisse penser en cas de besoin soit la nôtre de par la qualité et la rapidité des solutions apportées.  »
  • Pour moi un client est satisfait lorsqu’il vous rappelle juste pour vous dire bonjour. Cela signifie que d’une part ses besoins trouvent réponse chez nous et d’autre part la relation avec ce même client est devenue « amicale »

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