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CAMPAGNE AWARENESS

PRÉSENTATION

La culture client est une priorité qui se développe tous les jours au sein du Réseau JA Delmas, elle se construit grâce à l’engagement des collaborateurs et à la relation que nous tissons jour après jour avec nos partenaires.

Mettre la satisfaction client au cœur de nos priorités et développer une culture client inscrite sur la durée, tels sont les engagements pris par tous les collaborateurs du Réseau JA Delmas.

Nous avons lancé un programme de sensibilisation interne auprès de nos collaborateurs, et chacun des participants a pris son rôle d’Ambassadeur à cœur pour témoigner son engagement et porter la culture du Réseau à tous les niveaux d’interactions et à chaque étape du parcours de nos clients.

Durant les mois à venir vous découvrirez leurs témoignages.

Notre vision commune est de fournir à nos partenaires la meilleure expérience, à travers laquelle ils pourront se sentir :

CONSIDÉRÉS - EN CONFIANCE & ACCOMPAGNÉS.

AUJOURD’HUI, DÉCOUVREZ LE TÉMOIGNAGE DE IBRAHIMA CHEZ MANUTENTION AFRICAINE MALI, MEMBRE DU RÉSEAU JA DELMAS.


 

Ibrahima est commercial service après ventes chez Manutention Africaine Mali, membre du Réseau JA Delmas.

Ibrahima est l’interlocuteur privilégié du client, Il intervient dans toutes les étapes du parcours client, depuis la planification, la maintenance, la préconisation des pièces et le suivi rigoureux de ses commandes jusqu’au paiement. Il est en contact quasi permanent avec le client. Offrir la meilleure des expériences à ses clients est une préoccupation quotidienne chez Ibrahima.

La voix d’Ibrahima: Une expérience client réussie au sein de notre service c’est :

  • Construire et maintenir une excellente relation avec nos clients pour les fidéliser
  • Conseiller nos clients sur l'entretien et les réparations de leur parc de machines pour maximiser leur rendement et les revenus du client.
  • S ‘assurer de la qualité des prestations fournies en matière de service et de logistique pièces.
  • Visiter régulièrement nos clients sur site, afin de suivre leurs besoins et les anticiper                                                                                                   
  • Etre le garant de la satisfaction du client tout en garantissant la profitabilité de l'entreprise

PRÉCÉDEMMENT